Syarat & Ketentuan

Berlaku sejak 9 November 2026.

Pendahuluan

Mohon baca, pahami, dan setujui seluruh persyaratan dalam dokumen ini sebelum menggunakan situs rajateknologi.com. Dengan mengakses atau menggunakan situs ini, Pengguna dianggap telah memahami dan menyetujui seluruh isi Syarat & Ketentuan di bawah. Jika Pengguna tidak menyetujuinya, kami menganjurkan untuk tidak menggunakan situs ini.

Dalam dokumen ini, “Rajateknologi”, “Kami”, atau “Situs” berarti situs rajateknologi.com beserta layanannya, dan “Pengguna” atau “Anda” berarti setiap pihak yang mengakses atau bertransaksi melalui Situs.

1. Ketentuan Penggunaan

Saat mengunjungi dan menggunakan rajateknologi.com, termasuk setiap fitur dan layanannya, setiap Pengguna wajib mematuhi ketentuan berikut:

  1. Pengguna rajateknologi.com adalah perorangan, baik Warga Negara Indonesia maupun Warga Negara Asing, serta badan usaha atau badan hukum.
  2. Akses ke rajateknologi.com hanya untuk keperluan berbelanja dan memperoleh informasi yang berkaitan dengan Situs.
  3. Pengguna tidak diperkenankan memuat atau mengirimkan konten yang:
    1. melanggar hak cipta, paten, merek dagang, merek layanan, rahasia dagang, atau hak kepemilikan lainnya;
    2. mengancam, cabul, tidak senonoh, bermuatan pornografi, bermuatan SARA, atau dapat menimbulkan kewajiban hukum perdata maupun pidana yang berlaku di Indonesia;
    3. mengandung bug, virus, worm, trojan horse, atau hal lain yang berbahaya bagi sistem.
  4. Pengguna tidak diperkenankan mengakses Situs secara otomatis dalam jumlah tidak wajar, melakukan pengambilan data massal (scraping), atau mencoba menembus pengamanan Situs.
  5. Produk yang ditampilkan di rajateknologi.com berasal dari jalur distribusi resmi principal.

2. Akun Pengguna

  1. Pendaftaran akun di rajateknologi.com tidak dipungut biaya.
  2. Dengan mendaftar, Pengguna membuat nama akun dan kata sandi pada saat menyelesaikan proses registrasi.
  3. Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan dan keamanan nama akun serta kata sandinya, dan bertanggung jawab sepenuhnya atas segala kegiatan yang dilakukan melalui akun tersebut.
  4. Pengguna menyetujui untuk:
    1. segera memberitahu Kami atas setiap dugaan penyalahgunaan akunnya;
    2. keluar (log out) dari akun pada setiap akhir sesi, terutama saat menggunakan perangkat bersama.
  5. Akun tidak diperkenankan dijual, ditawarkan untuk dijual, diberikan, atau dialihkan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis dari Kami.
  6. Kami tidak pernah meminta kata sandi akun Anda dengan alasan apa pun. Jangan memberikan kata sandi kepada siapa pun, termasuk pihak yang mengaku sebagai staf Rajateknologi.
  7. Kami berhak membatasi, menangguhkan, atau mengakhiri layanan atas suatu akun apabila ditemukan pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan ini atau ketentuan hukum yang berlaku. Penangguhan dilakukan secara wajar dan proporsional, dan Pengguna berhak memperoleh penjelasan atas alasannya.

3. Hak Kekayaan Intelektual

  1. Kami adalah pemilik atau pemegang hak yang sah atas Situs dan isinya. Situs beserta isinya dilindungi undang-undang hak cipta dan peraturan perlindungan kekayaan intelektual lain yang berlaku.
  2. Nama, ikon, dan logo Rajateknologi merupakan milik Kami dan dilindungi undang-undang. Penggunaan, pengubahan, atau pemasangan tanda-tanda tersebut tanpa izin tertulis dilarang.
  3. Merek, logo, dan nama produk milik principal atau pihak ketiga yang tampil di Situs adalah milik pemegang haknya masing-masing dan digunakan semata untuk mengidentifikasi produk.

4. Produk, Deskripsi, dan Ketersediaan

  1. Kami selalu berupaya menyajikan deskripsi dan spesifikasi produk seakurat mungkin. Namun Kami tidak dapat menjamin seluruh deskripsi, gambar, atau konten di Situs selalu akurat, lengkap, mutakhir, dan bebas kekeliruan.
  2. Gambar produk bersifat ilustrasi. Perbedaan kemasan atau revisi minor dari pabrik dapat terjadi.
  3. Demi menjaga harga jual yang kompetitif, tidak semua produk yang ditampilkan tersedia sebagai stok siap kirim. Untuk produk yang perlu dipesan terlebih dahulu (indent), staf Kami akan mengonfirmasikan ketersediaan dan perkiraan waktu pemesanan sebelum pesanan diproses.
  4. Jumlah stok yang tampil di Situs diperbarui secara berkala dan dapat berbeda dengan ketersediaan sebenarnya pada saat pesanan diproses. Dalam hal terjadi perbedaan, Kami akan menghubungi Pengguna untuk menawarkan penggantian, penundaan, atau pembatalan beserta pengembalian dana.

5. Harga

  1. Seluruh harga ditampilkan dalam Rupiah dan belum termasuk biaya pengiriman. Biaya pengiriman dihitung pada tahap checkout atau dikonfirmasikan terpisah, tergantung tujuan dan jenis layanan.
  2. Ketentuan perpajakan atas transaksi mengikuti dokumen penagihan resmi yang Kami terbitkan.
  3. Harga dapat berubah sewaktu-waktu. Harga yang berlaku bagi suatu pesanan adalah harga yang tercantum pada saat pesanan dibuat.
  4. Apabila terdapat kesalahan harga atau informasi produk akibat kekeliruan pengetikan maupun kekeliruan data dari pemasok, Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan yang menggunakan harga yang salah, termasuk pesanan yang telah dibayar. Dalam hal pesanan tersebut sudah dibayar, Kami akan mengembalikan dana sesuai jumlah yang telah diterima.

6. Pesanan dan Pembayaran

  1. Pesanan dianggap sah setelah Pengguna menyelesaikan proses checkout dan menerima nomor pesanan dari Situs.
  2. Pembayaran dilakukan melalui metode yang tersedia pada halaman pembayaran. Pesanan dan pengirimannya diproses setelah pembayaran Kami terima dan terverifikasi.
  3. Pembayaran melalui kanal elektronik diproses oleh penyedia jasa pembayaran (payment gateway) sebagai pihak ketiga, termasuk pengamanan transaksi kartu melalui verifikasi tambahan (3-D Secure) sesuai ketentuan penyedia tersebut.
  4. Pesanan yang tidak dibayar sampai batas waktu yang tercantum pada halaman pembayaran akan kedaluwarsa dan dibatalkan secara otomatis.
  5. Kami berhak membatalkan transaksi apabila terdapat indikasi pembayaran yang melanggar ketentuan hukum, penyalahgunaan alat pembayaran, atau pelanggaran Syarat & Ketentuan ini.
  6. Kami tidak pernah meminta pembayaran ke rekening atas nama perorangan. Mohon pastikan tujuan pembayaran sesuai dengan yang tertera pada halaman pembayaran resmi Situs.

7. Pengiriman

  1. Pengiriman dilakukan melalui jasa kurir atau ekspedisi yang bekerja sama dengan Kami. Lama pengiriman disesuaikan dengan area layanan daerah tujuan dan di luar kendali Kami setelah paket diserahkan kepada kurir.
  2. Pengguna menerima pemberitahuan nomor resi setelah pesanan dikirim, dan dapat memantau status pesanan melalui halaman Pesanan Saya pada akun masing-masing.
  3. Risiko atas barang beralih kepada Pengguna pada saat barang diterima di alamat tujuan yang Pengguna cantumkan.
  4. Pengguna bertanggung jawab atas kebenaran alamat dan nomor kontak penerima. Biaya pengiriman ulang akibat alamat yang tidak lengkap atau keliru menjadi tanggungan Pengguna.

8. Pembatalan, Penukaran, dan Pengembalian Dana

  1. Pesanan yang belum dibayar dapat dibatalkan oleh Pengguna kapan saja sebelum pembayaran dilakukan.
  2. Permintaan pembatalan atas pesanan yang sudah dibayar namun belum dikirim dapat diajukan kepada Kami dan akan Kami tinjau sesuai tahap pemrosesannya.
  3. Barang tidak sesuai, kurang, atau rusak saat diterima: mohon laporkan kepada Kami dalam waktu 2×24 jam sejak barang diterima, dengan menyertakan foto barang beserta kemasannya dan nomor pesanan. Barang wajib dalam keadaan belum terpakai dan segel belum dibuka, kecuali kerusakan baru dapat diketahui setelah segel dibuka. Terhadap laporan yang Kami terima dan setujui, Pengguna dapat memilih penggantian barang atau pengembalian dana.
  4. Di luar keadaan pada angka 3, barang yang telah dibeli pada prinsipnya tidak dapat dikembalikan atau ditukar, kecuali disepakati terlebih dahulu dengan Kami.
  5. Pengembalian dana dilakukan ke rekening atau kanal pembayaran asal Pengguna, dalam waktu yang wajar setelah barang yang dikembalikan Kami terima dan diperiksa, atau setelah pembatalan Kami setujui.
  6. Kami dapat menangguhkan pengembalian dana selama paling lama 30 hari sejak tanggal pembatalan apabila ditemukan indikasi kecurangan atau pelanggaran Syarat & Ketentuan ini.
  7. Ketentuan dalam pasal ini tidak mengurangi hak Pengguna sebagai konsumen menurut peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

9. Garansi

  1. Setiap produk yang dibeli dari rajateknologi.com dilengkapi masa garansi sesuai garansi pabrik masing-masing produk. Cakupan, jangka waktu, dan prosedur klaim mengikuti ketentuan principal.
  2. Garansi tidak berlaku atas kerusakan akibat kesalahan pemasangan, penggunaan di luar spesifikasi, kelalaian, modifikasi, atau sebab lain di luar cacat produksi.
  3. Klaim garansi diajukan melalui email sales@rajateknologi.com dengan menyertakan nomor pesanan dan keterangan kerusakan.

10. Konten yang Dikirim Pengguna

  1. Setiap tulisan, gambar, atau berkas yang Pengguna kirimkan kepada Kami melalui Situs maupun kanal komunikasi lain diperlakukan sebagai konten yang tidak bersifat rahasia, kecuali merupakan data pribadi yang tunduk pada Kebijakan Privasi Kami.
  2. Pengguna menjamin memiliki hak atas konten yang dikirimkan, dan memberi Kami izin untuk menggunakannya sejauh diperlukan guna menindaklanjuti permintaan Pengguna.
  3. Konten yang bermuatan SARA, pornografi, atau merendahkan pihak lain tidak akan Kami tindaklanjuti dan dapat Kami hapus.

11. Data Pribadi

Pengumpulan dan pemrosesan data pribadi Pengguna dilakukan sesuai Kebijakan Privasi Kami dan Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi. Dengan menggunakan Situs, Pengguna menyatakan telah membaca Kebijakan Privasi tersebut.

12. Batasan Tanggung Jawab

  1. Situs dan isinya disediakan apa adanya. Sejauh diizinkan hukum yang berlaku, Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau kehilangan keuntungan yang timbul dari penggunaan Situs.
  2. Pengguna membebaskan Rajateknologi beserta pengurus dan karyawannya dari tuntutan ganti rugi atas klaim pihak ketiga yang timbul akibat pelanggaran Syarat & Ketentuan ini oleh Pengguna, atau akibat penyalahgunaan alat pembayaran oleh pihak lain yang berada di luar kendali Kami.
  3. Pembatasan dalam pasal ini tidak berlaku terhadap tanggung jawab yang menurut hukum tidak dapat dibatasi, termasuk tanggung jawab atas cacat produk menurut peraturan perlindungan konsumen.

13. Keadaan Memaksa

Kami tidak dapat dimintai tanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pelaksanaan kewajiban yang disebabkan keadaan di luar kendali yang wajar, termasuk bencana alam, kebakaran, kerusuhan, pembatasan oleh pemerintah, gangguan jaringan telekomunikasi atau listrik, serta gangguan pada jasa kurir. Dalam keadaan demikian, Kami akan memberitahu Pengguna dan menawarkan penundaan atau pembatalan beserta pengembalian dana.

14. Perubahan Syarat & Ketentuan

Kami dapat mengubah atau memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan Kami cantumkan pada halaman ini beserta tanggal berlakunya, dan berlaku sejak tanggal tersebut. Pesanan yang sudah dibuat sebelum perubahan tetap tunduk pada ketentuan yang berlaku saat pesanan dibuat. Kami menganjurkan Pengguna meninjau halaman ini secara berkala.

15. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia, termasuk Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, Undang-Undang No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik beserta perubahannya, dan Peraturan Pemerintah No. 80 Tahun 2019 tentang Perdagangan melalui Sistem Elektronik.

Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah. Apabila tidak tercapai kesepakatan, Pengguna dapat menempuh penyelesaian melalui Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) atau pengadilan yang berwenang sesuai peraturan yang berlaku.

16. Kontak

Pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini dapat disampaikan melalui:

Email: sales@rajateknologi.com
Alamat: Lindeteves Trade Center Glodok, Lantai GF2 Blok B9 No. 3, Jakarta

Terakhir diperbarui: 09 Nov 2026, 13:18